Ochrana Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 26. júl 2024

Vitajte na stránke PC Expert. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás, ako ich používame, zdieľame a chránime. Tieto zásady sa vzťahujú na všetky služby poskytované našou spoločnosťou, ako aj na používanie našej webovej stránky.

1. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce typy osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o zariadení: Informácie o type vášho počítača alebo notebooku, sériové číslo, operačný systém, informácie o hardvéri a softvéri relevantné pre poskytovanie servisu.
Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov a telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom).
Údaje o používaní webovej stránky: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, vrátane IP adresy, typu prehliadača, navštívených stránok, času stráveného na stránke a ďalších analytických údajov zhromaždených prostredníctvom cookies (pozri našu Politiku cookies nižšie).
Platobné údaje: Pri platbe za služby môžeme zhromažďovať údaje potrebné na spracovanie platby, avšak tieto údaje sú zvyčajne spracúvané tretími stranami – poskytovateľmi platobných služieb a my k nim nemáme plný prístup.

2. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Poskytovanie služieb: Na diagnostiku, opravu, nastavenie a údržbu vašej počítačovej techniky.
Komunikácia: Aby sme vás mohli kontaktovať ohľadom vašich požiadaviek, objednávok, poskytovať informácie o našich službách alebo odpovedať na vaše otázky.
Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb a webovej stránky s cieľom zlepšiť ich kvalitu, funkčnosť a používateľskú skúsenosť.
Marketing: S vaším výslovným súhlasom vám môžeme zasielať marketingové informácie o našich nových službách, akciách alebo tipoch (máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas).
Plnenie zákonných povinností: Na dodržiavanie platných zákonov a predpisov, napríklad v oblasti účtovníctva a daňových povinností.
Ochrana práv: Na ochranu našich práv a oprávnených záujmov, napríklad pri riešení sporov alebo vymáhaní pohľadávok.

3. Právny základ spracúvania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

Plnenie zmluvy: Ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. objednávka servisu).
Súhlas: Ak ste nám udelili výslovný súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na konkrétny účel (napr. marketingové oznámenia).
Zákonná povinnosť: Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti.
Oprávnený záujem: Ak je spracúvanie nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.

4. Zdieľanie vašich údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných prípadoch a za dodržania prísnych podmienok:

Dodávatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám poskytujú služby, ako sú poskytovatelia IT podpory, platobných brán, účtovníckych služieb alebo marketingových nástrojov. Títo dodávatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo na základe oprávnenej žiadosti orgánu verejnej moci (napr. súd, polícia).
Právni a iní poradcovia: V prípade potreby ochrany našich práv môžeme zdieľať údaje s našimi právnymi zástupcami, audítormi alebo inými poradcami.

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

5. Uchovávanie a bezpečnosť údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. zákony o účtovníctve). Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie, kontrola prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov.

6. Vaše práva

Podľa platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov (najmä GDPR) máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na účely priameho marketingu alebo na základe oprávneného záujmu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s platnými predpismi.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

7. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača pri návšteve webovej stránky.

Používame nasledujúce typy cookies:

Nevyhnutné cookies: Sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť webovej stránky (napr. navigácia, prístup k zabezpečeným oblastiam). Bez týchto cookies nemôže stránka správne fungovať.
Analytické/Výkonnostné cookies: Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú našu stránku, zhromažďovaním anonymných informácií (napr. počet návštevníkov, navštívené stránky). Používame ich na zlepšenie fungovania našej stránky.
Funkčné cookies: Umožňujú stránke zapamätať si vaše voľby (napr. jazyk, región) a poskytovať vylepšené a personalizované funkcie.
Marketingové/Reklamné cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobrazovať relevantnejšie reklamy. Môžu byť nastavené nami alebo tretími stranami (reklamnými partnermi).

Pri prvej návšteve našej webovej stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies vo vašom prehliadači alebo cez nástroj na správu súhlasu s cookies na našej stránke (ak je k dispozícii). Upozorňujeme, že blokovanie niektorých typov cookies môže ovplyvniť vašu skúsenosť s používaním stránky a služieb, ktoré ponúkame.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny zverejníme na tejto stránke a v prípade významných zmien vás môžeme informovať aj iným vhodným spôsobom (napr. e-mailom). Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych postupoch ochrany osobných údajov.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás:

PC Expert
Email: [email protected]
Telefón: +421 123 456 789
Adresa: [Vaša Adresa, Mesto, PSČ]

Ďakujeme, že ste si prečítali naše Zásady ochrany osobných údajov.